요약: 제품 유형별 환불 기준이 다릅니다. 디지털 템플릿(일회성 디지털 상품)은 결제 완료 후 환불이 제공되지 않습니다. 구독형 뉴스레터는 언제든 해지할 수 있으며, 이미 결제가 완료된 해당 기간(당월 등)에 대해서는 환불되지 않습니다. 맞춤 리서치는 작업 착수(서면 동의·지불 완료·범위 확정 등이 진행된 시점) 전에는 전액 환불이 가능하고, 착수 후에는 환불되지 않습니다(별도 합의가 없는 한).
1. 상품 유형별 환불 기준
(A) 디지털 템플릿(일회성 디지털 상품)
- 디지털 파일·접근이 제공되는 특성상, 결제 완료 후에는 환불이 제공되지 않습니다(Final Sale).
- 중복 결제, 결제 오류, 접근(다운로드·링크)이 전혀 제공되지 않는 기술적 결함 등은 고객 지원을 통해 확인 후 처리할 수 있습니다.
(B) 구독형 뉴스레터(PRO 등)
- 구독은 언제든 해지(취소)할 수 있습니다.
- 이미 청구·결제가 완료된 해당 기간(예: 당월)에 대해서는 환불되지 않습니다.
(C) 맞춤 리서치
- 작업 착수 전(통상적으로 서면 동의, 지불 완료, 연구 범위 확정 등이 진행되기 전)에는 전액 환불이 가능합니다.
- 작업이 착수된 이후에는 환불되지 않습니다(별도 합의가 없는 한).
2. 환불·해지·문의 절차
- 고객 지원 페이지(
/support/contact.html)에서 문의를 접수해 주세요. - 주문번호, 구매에 사용한 이메일, 결제 제공자 정보(결제 화면에 표시된 대로)를 함께 기재해 주세요.
- 요청 유형(템플릿·구독·맞춤 리서치)을 알려 주시면 처리에 도움이 됩니다.
3. 결제 및 환불 처리
결제는 제3자 결제 제공자(Merchant of Record 등 기반 결제 플랫폼)를 통해 처리될 수 있습니다. 환불이 이루어지는 경우 원래 결제 수단으로 반영되며, 반영까지 며칠이 소요될 수 있습니다. 구체적인 처리 일정은 결제 화면·영수증·해당 제공자 정책을 따릅니다.
⚠️ ADHD Evidence PRO는 의료 조언이 아닙니다.
진단·처방·치료 지시는 제공하지 않으며, 기록·정리·의사소통을 돕는 문서 도구입니다.
의료 관련 질문은 담당 전문가에게 문의하세요.