Resumo: novos pagamentos e rotas de compra estão em fase de transição. Quando compras forem retomadas, a análise de reembolso considerará tipo de produto, acesso já fornecido, instruções da tela de pagamento e políticas do provedor. Este texto é uma orientação operacional e não uma revisão jurídica final.
1. Critérios por tipo de produto
(A) Modelos digitais ou arquivos de material
- Depois que arquivos digitais ou instruções de acesso forem fornecidos, o reembolso pode ser limitado.
- Cobrança duplicada, erro de pagamento ou falha técnica sem fornecimento de acesso podem ser verificados pelo suporte.
(B) Materiais por período, como PRO
- Cancelamento ou reembolso depende da tela de pagamento, período de uso e estado do acesso fornecido.
- Não declaramos que um produto de cobrança recorrente esteja ativo. Se isso for introduzido, haverá aviso separado.
(C) Pesquisa sob medida
- Antes da confirmação do escopo e do início do trabalho, a possibilidade de cancelamento deve ser verificada primeiro.
- Depois que pesquisa, organização ou redação forem iniciadas, o reembolso pode ser limitado.
2. Procedimento de reembolso, cancelamento e suporte
- Envie a solicitação pela página de suporte (
/pt/support/contact.html). - Inclua número do pedido, e-mail usado na compra e provedor mostrado na tela de pagamento.
- Informe se o pedido envolve modelo digital, material por período ou pesquisa sob medida.
3. Processamento de pagamento e reembolso
Pagamentos podem ser processados por um provedor terceirizado. Quando o reembolso for possível, ele normalmente volta ao método original e pode levar alguns dias, conforme tela de pagamento, recibo e política do provedor.
4. Contato
Para dúvidas de reembolso, use o suporte.
- Suporte: /pt/support/contact.html
- Quando possível, inclua e-mail e número do pedido.
⚠️ ADHD Evidence PRO não é aconselhamento médico. O serviço não oferece diagnóstico, prescrição ou instrução de tratamento; ele fornece ferramentas documentais para organizar registros, perguntas e conversas. Questões médicas devem ser discutidas com profissionais qualificados.
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